Persondata og kundeklubber

Mange kundeklubber er gratis at være medlem af. Det betyder ikke, at de er uden pris: Du betaler typisk med oplysninger om dig selv og dine indkøb og med tilladelse til at modtage markedsføring.

Hvilke oplysninger indsamles typisk?

• Kontaktoplysninger: navn, e-mail, telefonnummer, eventuelt adresse.
• Profiloplysninger: fødselsdato, køn, postnummer, husstand eller interesser.
• Købshistorik: hvad du køber, hvornår, hvor og for hvor meget.
• Brug af app og hjemmeside: hvilke tilbud du kigger på, og hvor ofte du åbner appen.
• Eventuelt lokation og betalingskort, hvis du giver tilladelse til det.

Hvad bruges data til?

Typisk til at administrere medlemskabet, beregne point, give personlige tilbud og analysere salget. Nogle virksomheder deler også data med partnere i programmet. Hvad der præcis sker, skal fremgå af virksomhedens privatlivspolitik eller oplysninger om databehandling, som du skal kunne finde, før du melder dig ind.

Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesreglerne (GDPR) har du blandt andet ret til at:

• få indsigt i, hvilke oplysninger virksomheden behandler om dig,
• få rettet forkerte oplysninger,
• få slettet oplysninger i en række situationer, fx når du melder dig ud,
• trække et samtykke tilbage, fx til nyhedsbreve og personlig markedsføring,
• gøre indsigelse mod visse former for behandling, herunder direkte markedsføring.

Du kan læse mere om dine rettigheder hos Datatilsynet, som også er den myndighed, du kan klage til.

Gode vaner

1. Læs, hvad du siger ja til. Er samtykke til markedsføring en betingelse, eller kan du fravælge det?
2. Giv kun de oplysninger, der kræves. Valgfrie felter kan ofte springes over.
3. Tjek app-tilladelser. Har appen brug for din lokation hele tiden?
4. Ryd op. Meld dig ud af klubber, du ikke bruger. Se artiklen om at melde dig ud af en kundeklub.

Forbrugerrådet Tænk har også skrevet om medlemskort og medlemsklubber – se taenk.dk.