Sådan melder du dig ud af en kundeklub – og får dine data slettet

At slette en app er ikke det samme som at melde sig ud. Medlemskabet og dine oplysninger findes stadig hos virksomheden. Hvis du vil helt ud, er der et par trin.

Før du melder dig ud

• Brug dine point. Ved udmeldelse forsvinder optjente point typisk.
• Tjek gavekort og værdibeviser, der er knyttet til kontoen.
• Opsig betalte medlemskaber efter de gældende opsigelsesregler.

Tre forskellige handlinger

1. Afmeld markedsføring

Du kan til enhver tid trække dit samtykke til nyhedsbreve og sms'er tilbage – typisk via et link nederst i e-mailen eller i appens indstillinger. Det påvirker ikke nødvendigvis selve medlemskabet.

2. Meld dig ud

Udmeldelse foregår som regel i appen, på "Min side" eller ved henvendelse til kundeservice. Gem en kvittering eller et skærmbillede.

3. Bed om sletning

Efter databeskyttelsesreglerne kan du bede om at få dine oplysninger slettet, når de ikke længere er nødvendige til det formål, de blev indsamlet til. Virksomheden kan dog have pligt til at gemme visse oplysninger, fx regnskabsbilag, i en periode.

Skriv kort og konkret, fx:

Jeg har meldt mig ud af jeres kundeklub og beder om, at mine personoplysninger slettes, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 17. Bekræft venligst, når det er sket.

Hvis du ikke får svar

Virksomheden skal som udgangspunkt svare uden unødig forsinkelse og senest inden for en måned. Hører du ikke noget, kan du rykke for svar eller klage til Datatilsynet.

Læs mere om dine rettigheder i persondata og kundeklubber.